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广州新星:心系商户办实事、优质服务赢口碑

】【打印】【关闭窗口 来源:广州新星  作者:文、图/周永妍  发布时间:2021-09-29 浏览量:

在中秋、国庆“双节”前夕,广州新星紧跟中华广场、中华国际中心写字楼商户需求,坚持多部门联动,用心解难题办实事,助力消费者购物体验升级,以优质的服务赢得客户的信赖,展现央企的社会责任与担当。

一、坚持以客户为尊,积极为租户纾困解难

受上半年疫情影响,写字楼部分整层的核心租户外迁,出租率下降明显,公司提前研判,多渠道、多轮次接洽整层意向租户。在得知承租面积达近2000方的核心租户要来检查的消息时,广州新星主动接洽,派专人跟进协调配合检查各项工作,贴心的服务赢得了租户信赖,该企业提前续租并签约。中秋佳节来临前,广州新星领导班子专门带队走访写字楼租户,通过深入走访了解,及时摸查存在的问题,改进部分楼层转换指引,进一步优化了中华国际写字楼环境,提高了办公舒适度。在近期开展的2021年度顾客满意度调查中,写字楼租户满意率近98%。

二、提高安全意识,确保租户、消费者平安有序过节

中秋、国庆“双节”前夕,广州新星深入分析节前安全形势,充分发挥行政人事、营运、物业等部门“一盘棋”的应急管理机制,深入走访商场和写字楼租户,强化租户安全主体责任意识,严格把好施工安全和工程质量关,加强安全管控和追溯管理,坚决防范遏制安全事故发生。同时,积极落实商场防疫、消防保障措施,聚焦重点领域、主要环节,做到有检查、有跟踪、有落实,为消费者提供安全放心的购物环境,营造欢度“两节”的安全稳定氛围。